The ice-floor is yours: jij beheert de agenda van alle boekingen op het ijs. Jouw belangrijkste taken bestaan uit het verwerken van reserveringen, telefonisch contact met klanten voor, tijdens en na hun bezoek en het uitwerken van offertes voor arrangementen. Jij bent dé spil tussen het hoofdkantoor en de operationele afdelingen: jij signaleert veel voorkomende vragen en werkt daarom nauw samen met Team Marketing en IT om de ervaring van onze bezoekers en onze (klanten)service nóg beter te maken.
Over Schaatsbaan Rotterdam.
— Dagelijks open van 4 november 2024 t/m 1 maart 2025
— kwart miljoen bezoekers in slechts 3 maanden tijd
— in top 5 van best bezochte winterattracties in Rotterdam
— dagelijks open voor schaatsen, schaatsles, schoolschaatsen, curling en silent disco schaatsen.
Dit ga jij doen.
— Klanten te woord staan via telefoon, mail en social media
— Klanten adviseren over (groeps)reserveringen en arrangementen
— Inboeken van schoolschaatsen en kinderfeestjes
— Inboeken van privé- en zakelijke arrangementen; hierbij werk je nauw samen met onze Event Manager
— Signaleren van klachten en problemen en deze terugkoppelen aan je collega’s van Marketing, IT en de Bedrijfsleider
— Aftersales en relatiebeheer (bij arrangementen)
Dit ben jij.
— Je bent commercieel ingesteld en hebt uiteraard goede communicatie vaardigheden
— Je hecht veel waarde aan gastvrijheid, klantbeleving en kwaliteit
— Je bent goed georganiseerd en werkt nauwkeurig
— Je hebt kennis en/of ervaring met geautomatiseerde systemen
— Jouw beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend, in woord en schrift; jouw beheersing van de Engelse taal is goed
— Ervaring in een soortgelijke rol is geen vereiste, maar absoluut een pre
— Minimaal HBO werk- en denk niveau
Dit bieden wij jou.
— Werken in een enthousiast, hecht team in een gloednieuw kantoor in Rotterdam
— Ruimte voor eigen ideeën, initiatieven én persoonlijke ontwikkeling
— Een contract o.b.v. 32 uur per week voor de periode oktober t/m medio maart
— Marktconform salarisHybride werken is mogelijk - mits je een ijzersterke internetverbinding hebt ;-)
— Gratis schaatsen en toegang tot de coolste winter-events, onbeperkt warme choco’s met slagroom en gezellige teamborrels
Interesse?
Stuur een jouw motivatie en CV naar info@schaatsbaanrotterdam.nl.
Hopelijk tot snel!
T: 010 7900 514
I: www.schaatsbaanrotterdam.nl